헤어샵 비즈니스 분야의 실용서. 매출부진에 관한 분석, 개선방향, 고객과의 카운슬링을 통한 매출 신장 등을 총 6장으로 나누어 설명하였다. </br></br>저자는 미용기술에는 기본 매뉴얼이 있기 때문에 성실히 익히면 어느 정도 비슷한 스타일의 미용기술이 가능하지만, 매출을 올리기 위한 고객과의 커뮤니케이션은 시스템화 되어 있지 않은 관계로 스타일리스트 개인의 역량에 의존 할 수밖에 없다는 것에 주안점을 두었다. 즉 대부분의 헤어샵에서 신속하게 해결해야 할 과제는 기술에 관한 기본확립처럼, 누구나 따라할 수 있는 카운슬링과 효과적인 고객응대 커뮤니케이션 기술을 확립하여 익히고 실천해야 한다고 강조하고 있다. </br></br>대부분 미용업계에서 발생하는 여러 사례에 초점을 맞추었으며, 매출증진을 위한 비즈니스업계의 최전선에서도 충분히 활용할 만한 가치가 있다.