자포스 CEO 토니 셰이가 일궈낸 기업 성공 스토리

『아마존은 왜? 최고가에 자포스를 인수했나』는 아마존이 12억 달러라는 거금을 주고 자포스를 인수한 까닭을 묻는 물음에서 시작하여 미국 비즈니스계를 깜짝 놀라게 한 자포스의 성공 비결과 독특한 CEO 토이 셰이에 대해 본격적으로 처음 소개하는 종합 보고서이다. 자포스는 인터넷으로 신발을 사고 판다는 것이 거의 불가능하다고 여겨졌던 1999년, 창업자금 단돈 15만 달러로 시작한 온라인 신발 쇼핑몰이다. 또한 설립 10년 만에 일하기 좋은 기업 순위에서 15위를 차지하고, 매출 10억 달러를 돌파한 작지만 강한 기업이다.

아마존이 상상을 초월하는 최고 인수가를 주고 자포스를 인수한 것은 '세계 유일의 기업문화', 고객과의 강한 유대관계, 탁월한 비즈니스 모델, 전설적인 서비스, 리더십 등 자포스만이 갖고 있는 무형의 자산을 취득하기 위해서이다. 이 책에는 자포스의 10가지 핵심가치에 근거한 세밀한 채용 프로세스, 매뉴얼도 없는 자율적 업무 추진, 리더십 양성 코스, 트위터와 블로그 등 소셜 미디어를 통한 열린 의사 소통 등 자포스의 성공적인 기업 혁신 내용을 소개한다. 자포스의 성공을 다룬 이 책은 많은 경영자와 관리자들, 직장인들이 꿈꾸는 정말 강하고 좋은 회사의 조건을 구체적으로 보여줄 것이다. 또한 우리 기업들이 변화와 혁신, 지속적 내부 역량 강화, 열린 경영의 실천 등 쉽지 않은 도전을 극복하는 데 많은 시사점을 줄 것이다.