직장인들이 실무와 연관된 세부적인 영어능력을 키우는데 도움을 주는 책. 특히 현업에서 어려움을 호소하는 부분인 전화영어를 집중적으로 다루었다. 비즈니스 업무 능력은 물론 영어와 비즈니스 에티켓까지 함께 다루어 주는 교재이다. 오디오CD에 수록된 생생하고 리얼한 현장 오디오로 학습효과를 높였다.