아무리 얘기해도 도통 알아듣지 못하는 사람을 설득할 때, 아무리 쳐다봐도 풀리지 않는 문제가 있을 때, 질문기술을 활용하자. 자기 내부의 문제를 해결할 때도 스스로에게 질문을 던져보자. 질문에 답하다 보면 자신도 모르게 생각이 정리되고 문제의 핵심이 보이게 된다. 애니어그램 이론에 따르면 인간은 9가지 유형의 완벼구의자, 헌신가, 성취가, 예술가, 연구자, 근면가, 낙천가, 지도자, 중재자로 나뉜다. 각 유형마다 생각하는 방식이 다르고, 문제가 발생하게 되면 당연히 해결하는 방식도 다르다. 『질문기술』은 비즈니스와 일상생활에서 흔히 접하는 문제들에 대해 에니어그램 유형에 따른 9가지 질문법을 소개한다. 에니어그램 체크리스트를 통해 나와 가족, 동료들의 유형을 알아보자, 나만 옳다고 부득부득 우기며 힘을 뺄 게 아니라, 책에 나오는 유형별 질문 카드를 빼들어 활용해보자. 질문만 잘하면 답이 보일 것이다.