갈등의 원인 분석에서부터 갈등의 해결법까지 제시하는 갈등해결의 종합입문서. 수십 년 간 갈등현장에서 갈등문제를 연구해온 저자 박태순 사회갈등연구소 소장은 아픈 만큼 성숙하기 위한 갈등을 만들기 위해서는 갈등의 실체를 파헤쳐야하며, 그 실체파악의 첫 시작은 ‘갈등지도’를 그리라고 조언한다. 또한 갈등과 연관된 심리, 문화적인 내면적인 갈등차원에서부터, 갈등과 조직, 공공갈등 등 구조적인 갈등차원까지 미시와 거시를 넘나드는 통찰력 있는 분석 뿐만 아니라 구체적인 사례를 바탕으로 한 갈등의 원인 분석에서부터 갈등의 해결법까지 제시한다.