"나는 왜 이렇게 협상을 못하는거야?" "협상은 뭐가 이리 어려운 거야?" 라는 생각을 하는 사람들에게 협상의 본질을 알려주는 책. 전략, 작전, 전술의 3단계로 협상을 성공으로 이끄는 35가지 비결을 소개한다.