어떤 공격에도 상처받지 않고 나를 표현할 수 있는 12가지 대화의 기술!

상대의 화나게 하는 한마디에 대하여 단번에 시원하게 카운트 펀치를 날리고 싶은 사람들을 위한 책. 2001년 처음 소개되어 국내에서도 베스트셀러로 큰 사랑을 받은 이 책은 이번 개정신판에서 실용적인 팁들을 몇가지 추가하였다. 책은 상대의 어떠한 공격에도 재치 있고 순발력 있게 대응할 수 있는 12가지 전략을 제시한다. 이 전략들은 대화의 호신술이라고 할 만한 것들로 상대를 일방적으로 공격하는 것이 아니라 싸우지 않고도 이길 수 있는 대화의 기술을 소개하고 있다.