사회가 점점 대중화ㆍ다각화되면서 사람들과 부딪치는 일도 잦아지고 있다. 특히 많은 사람을 상대하고 그들에게 무언가 호소하는 일을 하는 사람들은 좀더 새롭고 신선한 방식을 필요로 한다. 그것은 청중이 끊임없이 움직이는 표적과 같기 때문이다. 청중들은 새롭고 즐거우며 공감할 수 있을 때 커뮤니케이션에 기꺼이 참여한다. 그것이 사적인 얘기든 비즈니스 협상이든. 청중을 신바람 나게 하라! 그리하여 청중과 함께 자유로워지라! 그러면 자연스럽게 목표에 도달할 수 있을 것이다.

이 책은 청중을 사로잡는 다양한 방법에 대해 다루고 있다. 그 상대가 단 한 명이든 다수의 대중이든, 그들을 사로잡는 커뮤니케이션의 기초부터 완성에 이르기까지 모든 것을 다룬다.