미국 하버드대 심리학과의 맥클리랜드(David McClelland) 교수는 ‘성공’의 요소를 찾기 위해 집단 내에서 고(高)성과를 올리는 사람들의 행동을 집중 분석하였습니다. 그 결과, 평가와 측정이 가능한 요소 체계를 구축하였고, 고성과자들이 보여준 성공의 요소를 ‘역량(Competency)’이라고 표현하였습니다.