이 책은 인간관계 분야의 최고의 강좌라는 찬사를 얻고 있는 데일 카네기 강좌 코스 중 '사람의 신뢰를 얻기 위한 강좌'를 수강한 사람들의 생생한 사례와 경험들로 구성되어 있다. 신뢰를 얻기 위해서는 일상생활에서 어떻게 해야 하며, 신뢰를 키워 나가기 위해서 어떻게 행동해야 하는지를 구체적인 사례와 함께 쉽게 설명한다. 신뢰를 얻어 성공하는가 하면, 신뢰를 얻지 못해서 실패하기도 한다. 무엇보다 중요한 것을 신뢰를 얻기 위해서 노력하는 자세를 유지하는 것이다. 저자는 강한 것보다는 부드럽고 온화한 것이 상대방의 마음을 열기 쉬우며, 이러한 태도를 잃지 않아야만 신뢰를 키워나갈 수 있다고 말한다.