사용자 경험 디자인User eXperience Design이란 무엇인가?

인터랙티브 제품을 다루는 것이 이미 일상이 되었기 때문에 그 과정이 지루하거나 건조하다면 제품과 함께 하는 시간은 고통의 연속일 것이다. 한 동안 사용성이 중요하게 다뤄져 왔지만, 사용성은 제품을 구성하고 있는 부분적 속성일 뿐 이것만으로는 사용자 가치를 제대로 구현하기가 어렵다. 그래서 사용성에서 중요하게 여겼던 일관성, 가시성, 오류 방지 등과 같은 기본적인 가치를 넘어 즐거움, 감성, 재미 등 부가적인 가치를 줄 수 있어야 하는데, 이를 위해 사용자 경험 디자인이 필요하다는 것은 이 분야에 종사하는 사람들이라면 누구나 다 알고 있는 사실이다. 그러나 넘쳐나는 정의와 다양한 방법론 속에 사용자 경험 디자인을 제대로 이해하기란 쉬운 일이 아니다.

이 책은 “UX 디자인이란 무엇인가?”, “UX 디자인을 잘 하려면?”이라는 질문에 제대로 된 대답을 하기 위해 저자 스스로 사용자 경험 디자인을 이해하기 위해 노력했던 과정을 담았다. 웹을 통해 만났던 사용자 경험 디자인 분야에서 활동하는 전문가들에게 일일이 메일을 띄워 저작권 허락을 받아가며 그들의 생각과 노하우를 11가지의 주제와 관점으로 저자 나름의 견해와 경험에 비추어 상세히 풀이하였다.