강호동, 한비야 등 소통 달인들이 상대의 호응과 감동을 끌어내는 대화법의 노하우를 담고 있는 책 『말하지 말고 대화를 하라』. 무뚝뚝한 사람, 성급한 사람 등 성격 유형에 따른 맞춤 대화법부터 설득, 협상 등 심리 게임에서 효율적인 소통의 3가지 스킬, 일방적으로 지시만 하는 사람, 편견을 갖고 있는 사람까지 상대를 내편으로 만드는 소통 지능에 대해 다루고 있다.

리더십에 대해 오랫동안 연구해온 저자 백기복 교수는 이 책에서 전혀 새로운 관점에서 소통 문제해결법을 제시하고 있다. 그동안 소통의 문제를 기술적 측면에서만 접근해서 해결하는 것에서 벗어나 ‘소통지수CQ’라는 새로운 개념을 제시하고 있는 것이다. 그를 설명하기 위해 CQ라는 소통지수를 끌어오고 있는데 CQ란 “개인이 다른 사람들과 얼마나 효과적으로 소통할 줄 아는가”를 측정하는 지표이다.

‘소통’ 문제로 고민하는 모든 사람이라면 이 책에서 소개하는 CQ 체크리스트를 통해 나의 스타일을 파악하고, 감정, 이성, 영감 등 세 가지 소통 유형에 따라 맞춤형 대화법을 터득할 수 있을 것이며 또한 상대방과 소통의 갭을 줄이고 인정받는 리더가 되는 소통 노하우를 배워볼 수 있을 것이다.