우리나라 서비스 산업의 고용창출 능력을 진단하고 서비스산업의 질적 성장 및 고부가가치화의 장애요인을 분석하여, 고용과 성장을 동시에 추구할 수 있는 고용전략을 탐색하기 위한 목적으로 기획된 시리즈의 두 번째 연구결과이다. 1년차 연구에서는 전체 서비스 산업을 분석대상으로 하여 우리나라 서비스화 과정에서 나타나고 있는 고용구조상 변화의 특징과 문제점을 살펴보고, 노동생산성, 숙련, 노동이동 등 다양한 분석지표를 이용하여 서비스 산업에서 양질의 일자리 창출 여력을 탐색하였다.