병원 서비스에 대한 이해와 코디네이터의 역할을 분명히 알고 코디네이터가 갖춰야하는 기본적인 서비스 매너와 노하우를 익히며, 병원에서 실제로 서비스 실무를 수행하는데 필요한 거의 모든 자료를 망라하고 있다.