도요타에서 유래한 방법론과 도구들을 적용한 피츠버그 지역 내 여러 병원의 환자들이 더 안전해지고 직원들은 더 만족스러워진 사례를 엮은 책으로 의료 분야에서 일하는 사람들이 부딪히는 문제에 대한 해결법을 구체적으로 설명하였으며, 성공 사례뿐 아니라 실패 사례도 제시하여 문제를 어떻게 해결할 수 있는지를 알려주고 있다.