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솔루션 비즈니스 마케팅전략
글쓴이
차원용 저
출판사
진한엠앤비
출판일
2011년 4월 4일
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저자

이미지

차원용

아스팩미래기술경영연구소 대표, 한국지능정보사회진흥원(NIA) 비상임이사, 한국건강가정진흥원 비상임이사, (사)KCERN 이사장, (사)꿈을이루는사람들 이사, 국토교통부 자율주행차 융복합미래포럼 위원, 국제미래학회 과학기술위원장, (전)국가과학기술심의회 ICT융합전문위원.

저서(공저)로 『디지털 비즈니스 게임』, 『솔루션 비즈니스 마케팅』, 『미래기술경영 대 예측-3,300년 지도』, 『바이블 매트릭스 ①~⑦』, 『양자 컴퓨터/컴퓨팅의 오늘과 내일』, 『애플이 3년내 출시할 제품과 서비스』, 『아마존의 물류혁명』, 『유전자 가위의 오늘과 내일』 등 50권, 애플-구글 등 기업 전략 분석 500건, 기업 사례 분석 2,000건, 미국-유럽 특허청에 등록된 특허 분석 100,000건, 네이처-사이언스 등에 발표된 논문 분석 5,000건 등이 있다.

책 소개

분야경제 경영
웹상에서 실시간 커뮤니케이션을 주고 받는 것에는 메일이나 채팅서비스가 만족스럽지 못한 것이 사실이며 더욱이 상품구매나 중요한 서비스 문의시에는 웹상의 표현 및 서비스에 한계가 있기때문에 전자상거래가 활성화 되는 것에 걸림돌이 되고 있다. 그렇기에 고객을 위한 웹콜센터 운영은 고객과의 접촉이 빈번한 모든 기업에서 갖추어야할 필수요건이라 할 수 있다. 이 책은 한국정보통신 인력개발센터에서 웹사이트의 새로운 환경에 맞는 전문인력 '웹콜마케터'를 양성하는데 교재로 쓰이고 있으며 이는 우리나라 전자상거래 활성화에 큰 도움을 줄 것이다.

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