의료업계는 수도권 중심의 거대병원을 탄생시켰고, 이러한 거대병원들이 블랙홀처럼 전국의 환자를 끌어들여 의료전달체계를 왜곡시키고 있는 것이 현실이다. 이러한 악조건 속에서 지방에 위치한 선병원의 도약은 우리나라 의료서비스산업에 주는 의미가 매우 크다. 이 책에는 오로지 환자를 위한 병원 구성원들의 소통과 공유, 환자 최우선의 업무시스템 변경, 그리고 끊임없는 경영개선에 대한 노력 등 오늘날 왜 선병원이 이렇게 성장했는가에 대한 해답이 아주 솔직하게 녹아 있다.

선승훈 원장은 철저한 환자 중심 경영을 강조한다. 남을 배려하는 마음, 손해가 나더라도 병원을 찾아 준 고객을 먼저 생각하는 마음이다. 대다수 직원의 마음엔 무엇보다 ‘배려’가 있어야 좋은 병원이라고 말하는 그는 병원의 핵심가치로 이 '배려'와 ‘열정’, ‘절제’를 꼽는다. 책에는 병원의 철학과 핵심가치, 선병원을 어떻게 성장시켰는지를 보여주는 마케팅 사례, 직원들의 교육을 통한 서비스 수준 향상 사례, 조직운영과 시스템운영, 직원과 사람에 대해 이야기 하며 병원경영에서 가장 주요한 가치와 노하우를 전수한다.