소비자의 환경이 혁신적으로 바뀌어가고 있다. 이로인해 기존의 마케팅은 거의 쓸모가 없어졌다고 해도 과언이 아닌 상태가 왔다. 변화한 환경으로 인해 고심하고 있는 마케터들을 위해 이 책은 국내 최고의 전문가들이 정리한 다섯 가지 힘 파이브 포스(5 Force)를 제시한다. 5 Force는 이모셔널 포스, 소셜라이징 포스, 릴레이션십 포스, 피지컬 포스, 모빌라이징 포스로 미래의 소비자들을 효과적으로 공략하고, 시장에서 장기적인 성장을 누리게 될 수 있도록 도와준다.

이모셔널 포스는 소비자의 감성과 무의식에 의한 힘, 소셜라이징 포스는 소비자간의 네트워크에 의한 힘을 일컬으며, 릴레이션십 포스는 기업과 브랜드간 관련성과 체험에 의한 힘이다. 피지컬 포스는 물리적 공간과 오프라인의 힘을 뜻하며 모빌라이징 포스는 이동성 증대와 관련된 힘을 의미한다.

파이브 포스 중 소셜라이징 포스, 모빌라이징 포스, 피지컬 포스는 고객과의 접점 내지 커뮤니케이션을 위한 미디어 전략에 해당하고 이모셔널 포스와 릴레이션십 포스는 고객의 감정, 무의식, 그리고 체험을 목표로 하는 콘텐츠 전략에 해당하는 것으로 이 5가지 힘을 통해 저자들은는 미래에 핵심 도구로 사용될 기업의 콘텐츠와 미디어 전략 방향을 종합적으로 설명해주고 있다.