소극적인 여직원에게서 말을 이끌어 내려면? 괴팍한 성격의 사업 파트너와 어떻게 대화하는 것이 좋을까? 뛰어난 능력으로 리더의 위치에 오른 이들은 갑자기 늘어난 인간관계망에 당황하기 일쑤다. 이 책은 그런 이 땅의 리더들에게 대화의 시작인 ‘적극적 듣기’에서 마무리까지 다양한 사례를 바탕으로 효과적인 대화법을 제시한다. 각 장에 ‘연습과제’를 통해 실전 연습도 할 수 있는 이 책은 성공적인 인간 관계로 비즈니스를 하고자 하는 직장인들에게 길잡이가 되어 줄 것이다.