과연 디테일 경영이란 무엇일까? 그의 전작 ‘디테일의 힘’에서 작은 것, 사소한 일의 큰 영향을 보여주었다. 이 책에서는 디테일을 통한 경영으로 성공한 기업의 사례를 보여주고, 중국기업의 문제점과 개선점을 지적한다. 그의 주장은 어쩌면 아주 단순하다. 우리의 과거 표어 같은 글로 요약하면 ‘아껴야 잘 산다.’ 에서 ‘아껴야 성공한다.’ 이다. 특히 낭비요소의 제거와 개선을 통한 이익극대화를 이루려고 한다.

기업에서의 절약

무엇보다 기업들의 낭비에 대한 인식이 생각보다 부족하고 체계적이지 못하다. 낭비는 자원의 부적절한 사용과 비효율적인 사용, 철저한 관리가 되지 못함, 구속력 있는 시스템이 구축되지 않음, 성숙한 체계가 수립되지 않음, 불필요한 시간 낭비가 발생한다. 낭비의 요소를 철저히 인식하고 개선함으로써 많은 부분의 절약과 효율의 증가를 이룰 수 있다.

저자는 중국의 좋은 시절은 끝났다라고 말한다. 간단히 보면 중국의 인구는 세계의 20%고 자원을 30%를 소비하지만 만들어내는 부는 10%에 지나지 않는다. 이는 효율이 낮고, 낭비가 심하다는 다른 말이다. 이는 어쩌면 전 지구적인 재앙을 불러 일으키는 요인이 될지도 모른다. 점점 심해지는 공해와 환경의 파괴를 야기하는 원인이기도 하다. 효율적 이용은 자원의 낭비와 공해를 줄일 수 있는 길인 것 같다.

절약정신

최고로 유용하고 시장성 있는 제품을 가장 경제적인 수단으로 생산하는 것이다. 디테일 경영은 디테일이 성패를 결정한다. 그가 본 일본 기업의 장점은 낭비를 억제하는 투철한 절약정신이다. 그러기에 근검절약의 생활화, 사치와 낭비를 줄여야 한다. 이것이 곧 성공을 가능하게 하는 기본 요소이다.

중국기업은 제품 품질을 높이고 무결점을 추구하는 생산방식의 구축이 필요하다. 그리고 기술혁신 혁신을 통해 소비수요를 창출, 낭비를 없애는 전제 하에서 혁신을 추진하여야 한다. 무결점 생산관리, 결정예방과 인간이 가진 능동성과 자발성을 최대한 발휘하는 방식, 낭비의 최소화를 이끌어야 한다.

내부낭비는 목표원가 관리, 전사적 품질경영, 활동기준 원가관리를 통해서 줄일 수 있다. 또한 낭비를 유발하는 주요원인은 잘못된 전략결정, 비능률적인 조직, 비효율적인 생산이기에 이를 개선하고, 기업자원은 인력, 물자, 기술, 정보, 자금, 환경, 시간이다. 이를 잘 관리하여야 발전한다.

깐깐하게 계산하라.

나무통법칙과 디즈니의 성공 비결은 창의적인 아이디어와 애정 그리고 절약이다. 무엇보다 잠자는 이익과 가치를 깨워라. 이익은 수건 비틀어 짜기, 차별화와 시장 세분화 전략, 원가절감으로 가능하다. 또한 간소화와 생산기술 끊임없이 도입, 적합한 기업모델 도입, 기업의 내실 다지기를 통해서 이루어야 한다. 이제는 확장형 시대에서 집약형 시대로 전환하여야 살아 남는다.

시간 낭비는 치명적이다.

인생에서 결코 낭비해서는 안 되는 것이 시간이다. 이중에서도 유효작업시간, 시간을 디테일하게 관리, 정기적 업무상태 점검, 시간관념을 강화, 시간 관념을 기를 수 있는 계획과 기업전체의 능력향상을 위한 계획, 자기 일에 대한 애착, 기업 파산의 가장 큰 원인은 낮은 효율성과 효율적인 자기시간 관리법으로 시간의 중요성을 역설한다.

확장형에서 디테일형으로

전문화는 디테일 경영의 기본이다. 특히 제품의 설계와 핵심기술, 마케팅 및 서비스분야의 전문성을 높여야 한다. 디테일 경영은 최신 경영방식, 신뢰성 있는 정보, 우수한 기술력을 바탕으로 각 경영단계를 철저히 관리의 효율성을 높이는 것이다. 아주 작은 부분도 철저하게 관리하고, 제품품질의 중요성, 결점 있는 제품은 낭비를 부르기에, 프리미엄 시장으로 진입하여 시장을 개척하여야 한다. ‘품질을 단번에 합격시키자.’

부자도 절약한다.

소비자의 돈 1$ 절약해주면, 기업은 1$를 더 벌 수 있다. 아껴도 되는 돈은 한 푼도 낭비해서는 안되고, 아껴서 안 되는 돈은 절약해서는 안 된다. 낭비감소를 통한 수익증가, 원가절감, 총비용대비원가비율 관리를 통해서 수익증가와 비용통제를 통한 고수익 실현과 낭비문제 해결한다. 다른 회사제품보다 원가가 휠씬 낮은 자동차는 헨리포드의 운명뿐 아니라 인류 전체의 생활까지 바꿨다.

실행하라.

임원의 역할이 중요하다. 임원 스스로 모범이 되어 규칙을 엄격히 지켜야 한다. 그리고 직원교육으로 실행능력을 향상시켜야 한다. 기업에는 이를 전담할 전문관리팀이 필요하다. 부서의 이익보다는 기업 전체 이익을 중시, 포상제도로 동기부여(사람에 의해 낭비가 발생), 합리적이고 적절한 상벌제도, 무엇보다 공평한 원칙을 추구하여야 한다. 전사적으로 실시하고 낭비는 개인 업무상 문제이기에 즉시 처리하는 행동이 가장 중요하다.

다 읽고 나서.

전체적으로 보면 중국기업들의 현 상황을 분석하고 어떻게 하면 발전을 이룰까를 제시하는 책이다. 무엇보다 효율과 낭비에 그 주안점을 두고 있다. 대부분의 경영에 관한 이론과 책이 이익의 극대화 방안을 연구하기에, 어쩌면 사람들도 이익을 얻기 위한 한 방편으로 보는 것 아닐까 생각이 든다. 점점 심해지는 빈부의 격차와 노동자의 복지나 이익에 대한 배려가 적은 것 아닌가 생각이 든다. 이익 극대화를 이루기 위한 경영합리화, 절약을 통한 발전은 누구를 위한 것인가? 다른 부분보다 이익 공유에 대한 비전이 적은 것 같다.

세계의 공장인 중국, 그리고 그 속의 중국기업들, 이미 몸집 불리기에는 성공하여, 거대 회사들이 만들어 졌지만, 이들의 미래는 그렇게 밝은 것은 아니다. 선도적인 기술의 부재와 가족 중심의 제왕적 경영, 민주주의 제도의 부재 등 이들이 헤쳐 나가야 할 길은 멀기만 하다.

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