이 책은 직접 환자를 대하는 의료인이나 의료인이 되고자 하는 이들의 지침서이다. 치과신문에 인기리에 연재된 바 있는 이 책은 20년동안 환자를 대해온 저자가 의료현장에서 느낀 환자들의 마음속 이야기, 진료 현실속 이야기들을 가감없이 담아내 환자들의 심리를 이해할 수 있는 기회를 마련해 주고 있다.