소셜네트워크 서비스가 소셜혁명 바람을 일으키고 있다. 이에따라 각 기업과 공공기관 역시 고객과의 소통원활화를 위한 홍보, 마케팅 활성화는 물론 새로운 유?무선 인터넷 비즈니스 창출을 위해 앞다투어 다양한 소셜미디어 채널을 구축해 나가고 있다. 이에 이 책은 기업과 공공기관의 소셜미디어 활용에 대한 실질적인 성공과 실패 사례를 통해 국내 소셜미디어의 나아갈 방향에 대한 이정표를 제시하고 있다. 특히 사람 중심, 사용자 중심, 콘텐츠 중심, 활용 중심의 소셜미디어 특성에 비추어 어떠한 전략과 계획을 가지고 이것을 기업과 공공기관에 접목, 활용해야 효과를 극대화 시킬 수 있는지에 대한 해답을 전달하고 있어 더욱 가치있게 다가온다.