국내 최초로 요즘 화두가 되고 있는 소셜 미디어의 양면성, 악성댓글과 비방글에 대처하는 방법, 기업에서 소셜 미디어상의 블랙컨슈머를 어떻게 다루면 되는지, 그리고 악성댓글이 어떻게 유포되고 루머화 되는지 상세하게 기술하고 있다. 또한, 스마트기기별 클라우드 서비스 활용법, QR코드를 이용한 마케팅, 소셜 커머스 마케팅, 전 세계적인 인맥서비스 링크드인 활용, 구글 활용 등 다방면에 걸친 소셜 미디어의 새로운 트렌드에 대해 쉽고 또한 전문적인 내용으로 구성하였다.