450호(2017.10.20) 이슈 “스타 점원의 시대”
대형서점이 골목 상권까지 진입하여 동네서점의 어려움이 날로 심해지고 있습니다. 온라인서점들은 애초에 낮은 공급률, 마일리지 카드 등을 활용한 다양한 할인공세로 독자들을 끌어 모으고 있습니다. 그도 모자라 온라인서점들의 대형 중고서점들까지 난립, 중소형서점의 생존이 더욱 위태로운 상황입니다. 이에 오프라인서점들은 생존의 방법으로 다시 사람, 즉 인적 큐레이션에 주목하기 시작했습니다. “가게를 찾는 이유가 사람이 되는 시대”라는 것이지요. 이번 는 서점에서의 스타 점원, 인적 큐레이션의 중요성을 살펴봅니다.