성공적으로 프랜차이즈를 운영하는 방법을 소개하고 있다. 상품개발과 시스템 개발, 업종 선택및 사업 아이템 결정, 계약관리, 개발 시스템과 같은 개발 단계의 일은 물론 광고계획, 상권개발 시스템, 가맹 상담 등의 마케팅적 측면, 그 밖에 운영 및 슈퍼바이징에 대한 자세한 설명을 담았다. 전문적인 용어는 용어해설에 따로 정리해 담았다.