잘못된 리더십에서 올바른 리더십을 배우다

모든 조직은 우수한 직원을 뽑으려 노력한다. 여러 복잡한, 그리고 과학적이라 일컬어지는 다양한 과정을 거쳐 직원들을 선발한다. 그리고 꽤 많은 별도의 교육훈련비를 투자하여 신입사원들의 조기 적응을 위해 노력한다. 하지만, 그렇게 선발되고 양성된 직원들에 대한 경영진과 관리자들의 불만, 불평은 부하 직원들이 리더십에 대해 오랜 세월 동안 비판해온 것 이상으로 대단하다. 먼저, 경쟁기업의 직원들과 비교하고, 자사의 선배 직원 세대와 비교한다. 마치 직원들의 능력과 태도가 부족해 경쟁기업에 뒤쳐지고, 선진기업이 못되는 것처럼 평가한다.

하지만, 구성원들의 잘못과 자질 및 역량 부족만으로 몰락의 길을 걷게 된 기업은 없다고 단언할 수 있다. 멸망한 기업의 실패한 정책과 전략 뒤에는 조직 구성원들의 잘못이 아닌 리더십의 부재와 잘못된 의사결정으로 인한 위기가 있었을 뿐이다. 무능하며 사익을 추구하는 리더. 그러면서도 자신이 유능하다는 나르시즘에 빠져있는 구제불능의 리더. 토요타 자동차에 TQM(Total Quality Management : 전사적 품질관리)를 도입시켰던 E. Deming이 이야기한 85:15 법칙처럼, 조직 전체 문제의 15%만이 직원들의 자질, 능력 부족으로 인한 잘못이고, 나머지 85%는 리더십을 포함한 시스템의 잘못이다.

이 책은 이와 같은 인식을 바탕으로 씌어졌다. 우리 주변의 리더들이 범하기 쉬운 6가지 행동오류를 유형화하고 이에 따라 리더로 성장할 독자들에게 올바른 방향을 제시한다. ‘독단(독선)’, ‘무책임’, ‘권위주의’, ‘편애(편견)’, ‘감정 자제력 부족’, ‘공사 불분명’ 등 언급된 리더의 부정적인 행동은 모두 ‘반면교사’를 삼을 수 있다. 좀 더 완전한 리더를 꿈꾸는 독자에게 권한다.