현대마케팅의 핵심과제인 신규고객의 획득과업과 기존고객의 유지과업을 중심으로 구성한 마케팅 이론서다. 마케팅전략 수립과 진행의 전반적 과정에 대한 철저한 분석을 통해 이론의 실제적용에 필요한 구체적 노하우를 일목요연하게 정리해 보여준다.