연초가 되면 한 해를 예측하는 각종 서적들이 쏟아져 나온다. 그 중에서 가장 유명한 전망은 아무래도 삼성에서 발간하는 'SERI 전망'일 것이다. 그리고 여타의 비슷한 경제 전망이 많지만 최근 몇 년 사이 '트렌드 코리아'가 주목을 받아왔다. 더구나 작년에 '아프니까 청춘이다'로 유명해진 김난도 교수의 유명세까지 더해서 올해는 특히 이 책이 주목을 받았다. 내용은 작년 전망에 대한 회고와 2012년 소비트렌드의 전망으로 나뉘어 있다.

2012년은 그 어느 때보다 격변의 한 해가 될 전망이다. 끝이 보이지 않는 유럽발 위기와 더불어 북한 김정일의 사망, 세계 29개국 정상의 교체 및 국내 국회의원 선거, 대통령 선거 등 굵직굵직한 국내외 이슈가 한꺼번에 맞물려 있다. 어려운 시기를 보내는 사람이 주술에 의지하려는 마음처럼, 이럴 때일수록 우리는 정확한 미래 전망을 필요로 한다. 다만 전자는 알 수 없는 힘에 의지하는 것이고, 후자는 과학적 데이터와 통계에 의존한다는 차이는 있지만 그 마음은 아마 비슷할 것이다.

2012년 소비트렌드 전망의 키워드를 서울대학교 소비트렌드분석센터는 DRAGON BALL로 정했다. 키워드로 정리한 2012 열가지 소비 트렌드를 보자.

Deliver true heart 진정성을 전하라

우선 우리는 진정성을 원하고 있다. 작년처럼 오디션 열풍이 불었던 한 해도 없었던 것 같다. 그동안 대형 기획사에서 만들어 놓은 예쁘장한 아이돌 그룹에 질린 대중은 이제 진흙 속의 숨은 진주를 갈구하였고, 이는 오디션 프로그램 열풍으로 바로 이어졌다. 그리고 '나는 가수다' 열풍까지 더해지면서 이제는 더이상 거짓으로 승부하기는 어려운 때가 되었다. 이러한 트렌드는 결국 올해 치러지는 선거에 직접적인 영향을 미칠 것이 당연시 된다.

Rawganic fever 이제는 로가닉 시대

이는 또 바로 '로가닉'이라는 개념과 연결된다. 로가닉이라는 단어는 유기농, 천연, 웰빙으로 대변되던 '오가닉(organic)'에서 한 걸음 더 나아가 '날것(raw)' 즉, 희귀성을 가미시킨 단어이다. 한마디로 소비자와 대중은 구하기 힘들지만 그럴 수록 가치가 높다고 생각되는 것들에 더 큰 의미를 부여한다는 것이다. 이는 단순히 명품 백이나 고가의 물건에만 적용 될 수도 있지만, 사회 가치관과 개인 사고방식에서도 적용되는 개념이다. 이는 곧 '정치의 본질적 가치'를 열망하는 유권자의 요구와도 상통한다고 볼 수 있다.

Attention! Please 주목경제가 뜬다

경제가 불황일 수록 치마의 길이는 짧아진다는 말이 있다. 이제 사람들의 요구는 노멀한 곳에 있지 않다. 뭔가 튀고, 뭔가 선정적이거나 충격적인 그 무엇을 찾고 있다. 최근 개국한 '종합편성채널'은 이러한 대중의 욕구에 부응할 가능성이 크다. 최근 거의 1%대의 시청률로 고전을 면치 못하고 있는 상황에서 해결책은 자극적인 소재의 선정 말고는 없기 때문이다. 하지만, 이런 시기일수록 말초신경을 자극하는 선정적인 것 보다는 마음을 움직일 수 있는 참신함으로 접근 하는 것이 필요하다. 진실한 PR이 소비자의 마음을 움직일 수 있다는 사실을 간과해서는 안된다.

Give'em personalities 인격을 만들어 주세요

아이가 양치를 하기 싫어할 때를 위해 뽀로로 치약과 칫솔 세트를 샀다. 변을 가리기 싫어하는 아이를 위해 뽀로로가 그려진 유아 변기를 샀다. 이제는 단순히 제품으로 소비자를 유혹해서는 안된다. 푸르지오 인기 캐릭터 정대우나, 메리츠 화재의 걱정인형 등은 전형적인 '우뇌 마케팅' 용 캐릭터 들이다 .이는 소비자와의 커뮤니케이션에 있어 우뇌적인 감성에 호소하는 것을 말하는 데 이러한 제품의 인격화는 결국 소비자의 감성을 움직일 수 있는 핵심 키워드인 것이다.

Over the generation 세대 공감 대한민국

세대 간의 칸막이가 허물어 지고 있다는 것은 선뜻 이해가 되지 않는 부분일 수도 있다. 하지만, 문화와 소비 영역에서 이러한 움직임을 활발하게 이뤄지고 있다. 이제는 나이가 많다고 해서 쉽게 사회에서 도태되지도 않고 자기 계발에서도 절대 뒤쳐지지 않는다. 더구나 외모의 관리도 예전과는 다른 추세로 변하고 있다. 이로 인해 보편적 감성을 노린 영화나 티비 프로그램이 인기를 얻고 있다는 점은 주목할 만하다.

Neo-minorism 마이너, 세상 밖으로

SNS의 발달은 이제 마이너를 세상 밖으로 끌어내고 있다. 예전 같으면 작품성은 인정 받지만 흥행에는 성공하지 못했을 영화들이 SNS 입소문을 타고 큰 성공을 거두는 경우가 많아졌다. 덕분에 마이너에서 빛을 보지 못하고 사라졌을 많은 것들이 세상 밖으로 나오고 있다. 허각과 백청강은 또 그 좋은 예가 되고 있으며, 나는 꼼수다 같은 정치 풍자 방송도 메이저 언론에 못지 않는 영향력을 보이고 있다. 이는 곧 기득권 세력이 근시안적인 사고로 안주하고 있을 때 언제든 그 위치는 박탈될 수 있음을 보여주는 좋은 예가 된다.

Blank of my life 스위치를 꺼라

주변에서 쏟아지는 정보가 많다는 것은 그만큼 좋은 것을 선택할 기회가 늘어난다는 장점도 있지만, 반면에 불필요한 정보까지 들어야 한다는 단점도 있다. 이제 우리는 정보보다는 공백이 필요한 시기가 되었다. 목까지 차오르는 불안감을 가중시키는 정보와 이슈에서 벗어나서 자기만의 공간이 현대인에게는 필요하다. 이러한 공백을 파고드는 것이 또한 좋은 전략이다. 2011년 '아프니까 청춘이다'라는 저자의 책이 인기를 끈 것도 이러한 니즈를 정확히 읽었기 때문일 것이다. '더'보다는 '덜'을 요구하는 소비자에게 적극적인 홍보를 펼치는 것은 비효율적으로 보인다.

All by myself society 자생 ? 자발 ? 자족

이제 소비자는 원하는 제품을 회사가 제공할 때까지 기다리지 않는다. 아이폰이 해외에서만 판매되고 국내에서 판매 되지 않을 때에도 외국 판매망을 통해 국내에 폰을 들여오는 경우가 많았다. 이제 사람들은 적극적이 되었다. 사고 싶은 물건은 해외 구매 대행 사이트를 이용하고, 알고 싶은 가게 정보는 SNS를 활용한다. 기업에서는 아직도 SNS를 이메일처럼 구매 홍보의 수단정도로 인식하고 있는 경우가 많다. 이는 시대의 흐름을 한참 잘못 읽고 있는 것이다. SNS를 통해 기업이 얻는 것은 고객의 요구가 어느쪽으로 흘러가는 지를 파악하는 것이고 제품에 대한 의견을 피드백 받는 것이다.

Let’s ‘plan B’ 차선, 최선이 되다

이제 합리적인 소비자들은 이상적인 대안인 '플랜A'에서 벗어나서 차선인 '플랜B'로 눈길을 돌리고 있다. 매력적이지만 현실적으로 불가능 한 것보다 현실적으로 가능하고도 매력적인 B로 선택을 돌리고 있는 것이다. 타협은 허락 되지 않던 A형의 리더보다 온화하고 현실적인 B형의 리더가 각광을 받게 되는 것도 이러한 트렌드를 반영하고 있다. 차선경제 시대로의 패러다임 전환은 소비자들의 새로운 수요와 만나는 기회의 지점에 있다는 것이 중요한 시사점이다.

Lessen your risk 위기를 관리하라

불확실성의 시대일 수록 확실한 정보를 얻고 싶어하고 수치화된 결과물을 먼저 보고 싶어한다. 하지만 이는 현실적으로 불가능할 뿐만 아니라 계획과 어긋났을 때 받게 되는 손실 또한 만만치가 않다. 2012년은 그 어느 때보다 많은 변화가 일어날 것이 분명하지만 그 방향만큼은 어느 누구도 쉽사리 예측할 수 없다. 이러한 때에 가장 중요한 것은 당연히 위기 관리 능력일 것이다. 이를 위해서 각종 위기에 대한 대처 시나리오를 작성할 수 있어야 하며, 위기 발생 전에 그 징후를 지나치지 않는 것이 중요하다. 적극적인 방법으로 2012년도의 트렌드에서 휩쓸리지 않고 중심을 잡을 수 있는 것이 격변의 한 해를 헤쳐 나가는 좋은 방법일 것이다.