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감성마케팅
- 글쓴이
- 신은희 저
- 출판사
- 더문
- 출판일
- 2018년 3월 6일
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저자
신은희
창업 및 경영 전략 분야의 전문가다. 신상품 기획, 판로 개척, 고객 창출을 위한 감성마케팅으로 매출 증대에 탁월한 역량을 보이고 있다. 간호학 전공 후 경영학 석·박사 학위를 취득했으며, 관련 자격증 40여 개를 보유하고 있다. 간호장교 복무 이후 종합병원의 건강검진센터장, 전략기획팀장, 고객만족팀장을 거쳤고, 대학에서 보건의료분야와 경영학을 강의했다. 현재는 창업 및 R&BD 교육과 심사평가, 채용·승진 역량평가 등 다양한 분야에서 활약하고 있다. 창업 기업의 사업계획과 BM개발 및 중소·중견기업의 신상품개발 및 마케팅 전략에 차별화된 비법과 비책을 제시하며 성공과 성장을 돕는 창업과 경영 분야의 전문 컨설턴트다. 현재 HBEC 휴먼비즈에듀컨설팅(구 인경연구소) 대표, 한국열린사이버대학교 디지털융합경영학과 특임교수, 인제대학교 경영대학원 자문교수, 중소벤처기업부·창업진흥원 전문평가위원·멘토, 창업지도사협회 창업전문강사·창업지도사, 엔젤투자지원센터 인제엔젤클럽 정회원, 한국역량평가학회 연구·자문위원, 한국면접관협회 전문위원으로 활동하고 있다.
저서로는 『사람의 마음을 사로잡는 감성소통』 『공감으로 소통하는 신은희 멘토의 감성코칭』 『사고 싶게 만드는 감성마케팅』 『적자생존 시장에서 경영자로 살아남기』 『전문면접관』 『공정채용 면접관 역량』 등이 있다.
저서로는 『사람의 마음을 사로잡는 감성소통』 『공감으로 소통하는 신은희 멘토의 감성코칭』 『사고 싶게 만드는 감성마케팅』 『적자생존 시장에서 경영자로 살아남기』 『전문면접관』 『공정채용 면접관 역량』 등이 있다.
책 소개
분야경제 경영
이 책은 누구나 알기 쉽고, 이해하기 쉬우며, 지금 금방이라도 실천해볼 수 있는 실용서이므로 잘 읽고 실천해본다면 독자들에게 큰 힘이 되고 도움이 될 수 있을 것이다.
어느 기업에서든 시장에서 의미 있는 존재, 즉 상품이 되려면, 고객을 만나야 하고, 그 고객의 선택을 받아야 한다. 그러므로 고객이 그 제품이나 서비스를 경험하고 구매하고 사용하는 과정에서 이전보다 더 불편하게 하거나 힘들게 하거나 곤란하게 만들어서는 의미 있는 존재가 될 수 없다. 고객에게 더 간편하고 쉽게, 더 편리하고 유익하게, 더 아름답고 기쁘게, 더 재미있고 즐겁게 다가가야만 한다. 오히려 이전에 고객이 가지고 있던 불편함을 개선하고, 고객의 취향에 맞게 선택할 기회를 주고, 고객이 만족하고 감동할 수 있게 하는 것이 바로 성공요인이다. 그리고 이 성공요인을 만들어가는 모든 과정이 바로 마케팅이다. 또 마케팅과정에서 고객을 만족시키려는 노력은 이성적 내용을 감성적 방법으로 소통해야만 고객의 마음속에 들어갈 수 있다. 고객의 마음, 즉 기분, 정서, 느낌 등 다양한 감정들은 결국 기업의 생존과 성장에 가장 핵심요인으로 작용하고 있음을 기억해야 한다.
어느 기업에서든 시장에서 의미 있는 존재, 즉 상품이 되려면, 고객을 만나야 하고, 그 고객의 선택을 받아야 한다. 그러므로 고객이 그 제품이나 서비스를 경험하고 구매하고 사용하는 과정에서 이전보다 더 불편하게 하거나 힘들게 하거나 곤란하게 만들어서는 의미 있는 존재가 될 수 없다. 고객에게 더 간편하고 쉽게, 더 편리하고 유익하게, 더 아름답고 기쁘게, 더 재미있고 즐겁게 다가가야만 한다. 오히려 이전에 고객이 가지고 있던 불편함을 개선하고, 고객의 취향에 맞게 선택할 기회를 주고, 고객이 만족하고 감동할 수 있게 하는 것이 바로 성공요인이다. 그리고 이 성공요인을 만들어가는 모든 과정이 바로 마케팅이다. 또 마케팅과정에서 고객을 만족시키려는 노력은 이성적 내용을 감성적 방법으로 소통해야만 고객의 마음속에 들어갈 수 있다. 고객의 마음, 즉 기분, 정서, 느낌 등 다양한 감정들은 결국 기업의 생존과 성장에 가장 핵심요인으로 작용하고 있음을 기억해야 한다.
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