이번에 개정 출간된 『2018 소비자상담실무 2급 실기』는 2018년 4월과 10월에 치러지는 소비자전문상담사 2급 2차 실기시험에 대비하기 위해 나온 책이다. 이번 개정판에는 우선 2017년 기출복원문제를 비롯해 2003년 기출복원문제까지 총 15개년의 기출복원문제가 수록되어 있다. 또한 기존의 이론 중에서 다소 부족했거나 수정해야 할 부분에 대해 추가 수정작업을 거쳤다. 소비자전문상담사는 기업이나 다양한 소비자상담 관련 기관에서 소비자들을 직접 만나는 사람들이다. 따라서 이들은 기본적으로 소비자와의 상담뿐만 아니라 기업의 마케팅, 이미지 관리측면에서도 중요한 역할을 담당한다. 『2018 소비자상담실무 2급 실기』는 바로 이런 소비자전문상담사의 실무와 관련된 내용을 다룬 책이다. 아울러 이 책의 본문 뒤에는 소비자상담실무 시험에서 꼭 알아야 할 답안작성방법과 답안작성예시 등을 따로 모아 수록하였고 동시에 유료 동영상 강의도 함께 제공하고 있어 소비자상담실무 시험을 이제 막 시작했거나 이미 여러 번 시험을 치른 수험생들에게 이 책은 소비자상담실무의 기본부터 마무리까지 친절하게 이끌어 주는 든든한 동반자가 될 것이다.