조직성장, 인재양성, 서비스마케팅 및 고객만족(CS) 전문가이자 경영컨설턴트이다. 교육과 강연, 집필을 통해 다양한 분야에서 왕성하게 활동하고 있다. 지금까지 4,000여 개의 기업과 기관에 출강했고, 수강 인원만 해도 무려 100만 명이 넘는다. 또한 여성리더십, 자기계발, 성공전략에 대해 차별적 관점으로 저술 활동을 하는 스토리텔링 작가이다. 최근에는 동양학과 서양학을 융합한 라이프 & 비즈니스 코칭으로 새로운 분야를 개척하고 있다.

동방문화대학원대학교에서 동양철학 박사 학위를 취득하였고, 김나위경영연구소 소장 · 장안대학교 겸임교수로 재직 중이다. 인천국제공항, 한국프랜차이즈산업협회, 한국경제신문사 등 다수의 기관에서 자문 활동을 하고 있다. 저서로 『밸런스, 열정을 완성시키다』, 『서비스 퍼포먼스』, 『정원사의 선물』, 『성공하고 싶은 여자, 결혼하고 싶은 여자』 등이 있다. 책을 통해 수많은 독자와 행복한 삶의 노하우를 공유하며 지속적으로 소통하고 있다.