사람이 모이는 곳에서 갈등은 피할 수 없다. 약한 팀은 갈등에 대해 도망치거나 잠재우려고 하지만 강한 팀은 갈등을 자연스러운 현상으로 인정하고 이를 역량을 높일 수 있는 계기로 활용할 줄 안다. 당신의 팀은 어떤 전략을 준비하고 있는가? 이 책은 강한 팀으로 거듭나기 위한 조건 즉 신뢰, 안전감, 행동일치, 감성지능 이라는 네 가지 키워드를 설명하며 이를 통해 갈등해결력이 뛰어난 조직으로 거듭날 수 있도록 도움을 제공한다.

갈등 해결 능력은 복잡한 현대에 기업들의 항해를 안전하게 이끌어줄 필수 생존 기술이다. 현대의 직장인들은 가족과 보내는 시간보다 회사의 팀 동료들과 보내는 시간이 훨씬 많다. 따라서 팀 내에서 활기차지 못하면서 개인적 성공과 행복을 기대할 수는 없다. 그렇지만 팀을 구성할 때 목표와 업무에 대해서는 상세한 준비를 하지만, 정작 함께 일하는 방법이라든가 갈등이 발생했을 때 해결하는 방법과 절차 등에 대해서는 제대로 준비하지 못하고 개인적 품성과 관행에 의존하는 경우가 많다. 이러한 시대에 이 책은 효과적인 갈등해결을 통해 독자들의 팀이 최고의 강한 팀으로 나아갈 수 있도록 이끌어 줄 것이다.