저자의 30여 년간의 실무경험과 20여 년간 강의경험을 바탕으로 경제발전과 함께 지속적으로 성장할 것으로 보이는 항공운송서비스 분야의 경영활동에 대한 이론적 체계와 개념을 정립하고 정리하여 소개한다.