세일즈에서 만족스러운 대인관계를 확보하여 성공을 얻도록 도움을 주고 있다. 고객과의 관계를 어떻게 형성하여 판매에 이를 수 있는지에 대한 고민의 해답을 제공하는 『세일즈역할훈련』은 현재의 환경에 대한 이해를 높여주고, 왜 전통적인 세일즈 접근 방식이 시대에 뒤떨어졌는지 일깨워줌으로써 판매 사고방식에 있어서 기본적인 전환을 보여준다.