“자기 마음대로 하려는 아이, 산만한 아이, 자포자기한 아이를 어떻게 해야 하나요?”
“말과 행동이 다른 아이, 어떻게 지도해야 하나요?”
“행동과 감정 속에 숨어있는 욕구를 어떻게 이해할 것인가?”
“나도 내 마음이 잘 이해가 가지 않을 때 어떻게 하면 좋을까?”

모든 사람들은 욕구를 가지고 있고, 자신의 욕구에 따라 행동한다. 그런데 그 욕구가 채워지면 행복하다고 느끼지만 그 욕구가 채워지지 않으면 행복 만족도가 낮을 뿐 아니라 욕구가 억압된 상태에서 문제 행동으로 나타난다. 그러므로 인간 내면에 감추어진 욕구를 이해하지 않으면 행복한 삶을 살 수 없다. 욕구를 이해하는 데 있어서 우리는 두 가지 선택지 앞에 있다. 욕구로 소통할 것인가? 욕구로 고통을 받을 것인가?

이 책은 현실 속 교실 갈등 문제를 욕구 관점에서 본격적으로 접근하였다. 즉, 욕구의 의미와 중요성, 기본 욕구, 욕구 갈등과 역동, 욕구 다루기, 욕구 코칭, 격려와 질문하기, 욕구 수업 등을 다루었다. 이 책은 욕구 문제를 다룸에 있어서 윌리엄 글라써와 아들러의 심리학 성과를 기반으로 하여 집필하였다. 현실치료의 선택 이론과 욕구 이론, 아들러의 개인주의 심리학과 행복 훈육, 그리고 코칭 이론에 기반을 두어 현실 속의 다양한 욕구 문제를 다루었다.

특히 교실에서 교사들에게 필요한 교실 갈등 문제를 욕구 관점에서 해결할 수 있도록 구성하였다. 먼저 이 책을 통해 교사들이 자신의 내면을 이해하는데 도움이 되길 희망한다. 왜냐하면 나를 잘 알아야 학생도 잘 알 수 있기 때문이다. 교사 입장에서 잘 이해가 가지 않는 학생들의 문제 행동도 욕구의 관점에서 바라보면 이해할 수 있다. 학생들의 욕구를 잘 알고 그에 맞게 접근하면 학생들의 문제 행동도 변화시킬 수 있다. 여기에서 제시하고 있는 욕구 코칭의 접근 방법들과 다양한 기술들을 교실에서 실천하면서 현실적인 교실 갈등 문제를 잘 풀어나가길 소원한다.