이 시대에는 더 이상 “내가 하라는 대로 하라”는 식의 리더십이 허용되지 않는다. 계속적으로 요구되고 바라는 것이지만, 지금 우리에게 필요한 리더는 명령하는 방법과 협력을 유도하는 방법, 부하직원을 이끌고 발전시키는 방법 그리고 네트워크를 관리하고 강화하는 방법을 제대로 알고 있는 리더가 절실히 필요하다. 모든 사람들과 이런 공감대를 형성하여 조직을 발전시키기 위해서 리더에게 최우선시 되는 것은 진실성이다.

이 책의 저자들은 다양한 분야에서 인정받고 있는 리더들을 인터뷰한 결과 오늘날 개인이나 팀이 최고의 성과를 거두도록 생산성을 증진시키는 리더십 기술의 핵심은 ‘친절’이라고 주장하고 있다. 사회적 네트워크는 감성적 공감대를 토대로 형성된다. 이 감성적 공감대가 성공에 큰 영향을 미치는 것이다. 이를 위해서 리더는 ‘친절함’을 갖춰야 한다. 친절함에는 동정심과 성실성, 자신의 성공을 다른 사람의 도움에서 비롯되었다고 생각하는 감사하는 태도, 진실성 등이 요구된다.

이 책에서는 친절함의 6가지 구성 요소인 동정심, 성실성, 감사하는 태도, 진실성, 겸손, 유머 감각을 제시하며, 이 시대가 요구하는 리더십에 절대적으로 필요한 요소임을 강조함으로써 독자들이 '친절한 리더십'을 키울 수 있도록 이끌어준다.