2015년 이후 해외로 여행을 떠나는 우리나라 국민이 매년 18% 이상 증가하고 있습니다. 2017년 한 해만 이천육백만 명이 해외여행을 하였는데 우리나라 인구 2명 중 1명인 셈이죠. 여행 인구가 늘면서 항공운송산업의 일자리도 확대되고 있습니다. 본 교재는 가까운 미래에 항공서비스 직무에 종사하게 될 학생들이 반드시 알아두어야 할 항공운송서비스의 의미와 기본 실무 지식들을 여객의 관점에서 이해하고 익힐 수 있는데 중점을 두고 집필하였습니다.