인문학이란 것에 대해 다시 한 번 생각하는 그런 책이다. 인문학으로 어떻게 스티브잡스를 풀어갈 것인지? 많이 궁금했다. 인문학이 생활화 된듯하면서도 어려운 것 같다. 그런 의미에서 스티브잡스의 자서전도 아니지만 인문학을 통해 바라본 애플이 너무 궁금했다.

저자인 박정자는 이화여고와 서울대 불문과를 졸업했다 현재 상명대 명예교수이며 이화여대 대학원에 출강중이다. 좋은 저서들이 있다고 생각하는데 <이것은 Apple이 아니다>를 처음으로 읽는다. 이 책을 읽음으로 다른 저서들이 얼마나 훌륭한지는 알 것 같다. 물건 하나를 가지고 표현하는 박정자의 표현력은 대단하다는 생각이 든다. 어떻게 이런 인문학적 표현력이 나타난단 말인가?

인문학이란 무엇인가? 인문학은 한 인간이 인간다운 삶을 영위하는데 필요한 모든 기본적인 문제를 성찰하는 학문이다. 그런데 인간은 혼자 살아가는 것이 아니고 다른 인간들과 더불어 살아가는 존재이다. 탄생, 사랑, 우정, 희망, 이성이 있으며 한편으로는 비합리적인 절망과 죽음도 있다. 이런 모든 문제를 직시하고 분석하고 성찰하는 것이 인문학이다.

삼성경제 연구소가 2011년 말 최고경영자 500명을 대상으로 한 설문조사에서 98%가 ‘인문학적 소양이 기업 경영에 도움이 된다’ 고 답했다. 80%는 ‘인문학 소양이 풍부한 인재를 우선 채용하겠다’고도 했다. 물론 스티브잡스도 ‘기술과 인문학의 접목’이라고 했다. 인간에 대한 배려, 또한 인간 중심의 사고이며 다름 아닌 인문학적 사고인 것이다. 잡스는 “사용자들이 제품을 맞추는 것이 아니라 제품을 사용자를 위해 만들어져야 한다”고 했다. 인문학적 상상력과 예술적 창조성이 인간애를 바탕으로 한, 기술적 복합성과 단순한 디자인의 융합이 애플 마니아를 열광시킨 잡스의 탁월한 전략이었다. 이렇게 소비자를 위한 인문학적 사고가 최고의 기업을 이룬 것 같다.

애플은 하드웨어에서 소프트웨어로 여성의 감성을 살리고 시각적인 요인에서 촉각을 살려 터치폰 시대를 만들고 체험형 매장을 만들고 우리나라는 백화점이나 그런 곳 가면 물건도 못 만지게 하는데 애플에서는 체험을 하는 매장을 만들었다. 앱스토어를 개발하고 생태계개념으로 애플도 이익이고, 참여자도 이익이고, 심지어 사용자들까지도 이익인 그런 모델을 개발했다. 적자생존과 양육강식이 정글이 아니라 그 안에 있으면 모두가 존중받고 관심 받는다는 것을 느끼게 되는 그런 생태계를 만든 것이다.

모바일인 아이폰과 인터넷, 휴대폰으로 다 할 수 있는 그런 세상을 만들었고 스마트폰은 단순한 디지털 기기가 아니라 우리의 오감(五感)을 넘어선 제6의 감각기관, 그야말로 sixth sense가 되었다. 우리는 마치 외장 하드처럼 우리의 자아를 손바닥 안의 작은 철판 조작인 스마트폰에 옮겨놓은 채 살고 있는 것은 아닌지 모르겠다. 하루종일 스마트폰을 들여다보는 것은 중독증세라느니, 스마트폰을 너무 오래 사용하면 손목에 터널 증후군이 나타난다느니 하는 기사가 나오고 있다. 온 국민이 네트워크 세상인 하루종인 on인 상태이다. 너무나 걱정되는 현실이 되어간다. 그들은 옛날부터 유목민에서 출발하여 오늘날 우리가 살고 있는 모습이 정주민이 되었는데 다시 유목민으로 돌아가는 현상인 노마드적 생활방식이다. 새로운 노마디즘을 주도하는 것은 휴대폰이다.

애플의 성공의 핵심은 자신의 제품을 소비자가 두려워하지 않게 만든 것이었다. 잡스는 호모루덴스(놀이인간)로 성공은 인간의 유희본능을 정확하게 파악하여 그것을 제품으로 구현시킨데 있다. 우선 놀이의 특성은 개인성이다. 획일성은 놀이의 성질이 아니다. 다양하게 많은 가능성 중에서 이것저것 자유롭게 해보는 것이 놀이의 재미다. 개인적이라는 말은 ‘잡스 현상’을 해석하는 가장 중요한 키워드다. 개인기술의 시대를 연 것이 잡스의 위대함이다. 사물, 문학, 현대, 이렇게 디지털 시대의 개인화가 된 것이다. 혼자서 페이스북을 한다거나 아니면 카카오톡, 여러 사이트를 다니고 개인적인 맞춤형 뉴스등도 나오는 시대이다, 스티브잡스는 최초로 컴퓨터에 서체의 아름다움을 부여했고 자신이 개발하는 제품에 미적 디자인을 구현했다. 성공은 그의 예술적 완벽주의에 있다.

애플은 스티브잡스가 모든 것을 주도하고 통제한 작은 회사였고, 삼성은 수많은 인력과 연구 개발 부서를 거느린 거대 기업이어서 한가지 모델을 올인하거나 배팅을 할 수 없는 사정이 있을 것이다. 또는 서비스의 소프트화나 제품의 미학화 같은 트렌드를 삼성이 제때 캣치하지 못한 결과일 수도 있다. 여하튼 훨씬 많이 판 기업이 훨씬 적게 판 기업보다 순 이익이 네 단계나 떨어져 있다는 것, 그 차이의 범위는 정확히 인문학의 지분이다.

앞으로 스마트폰을 구입할 때 걱정이 된다. 이 책을 읽고 나니 스티브잡스의 인문학적 소비자를 위한 배려가 많이 들어가 있는 듯하다. 소비자를 위한 그런 제품이라면 나라를 불문하고 괜찮은 것 아닌가 하는 생각을 해본다. 그래도 나는 우리나라 사람으로 우리 제품이 더 잘되길 바란다. 우리 제품들도 빨리 좋은 방향을 깨우쳐 더 좋은 제품으로 거듭나길 바란다. 특히 소비자를 위한 그런 전략들은 점점 우리나라 회사들도 받아 들인다니 좋은 점인 것 같다.

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