문제해결능력은 문제를 해결하기 위해서 목표를 세우고 목표 달성을 위하여 창조적이고 논리적인 사고를 통하여 문제를 올바르게 인식하고 적절히 해결책을 강구해 내는 능력이다.

본서는 학습자들이 어떤 문제가 주어졌을 때 그 문제에 대한 해결과정을 통해 지적·태도적·기술적 과정을 반복 학습함으로써 대인관계 혹은 직장생활에 능동적으로 적응할 수 있는 능력을 기를 수 있도록 하였다. 또한 학습자들에게 다양한 수행과제를 해결할 때 문제인식, 대안선택, 대안적용 및 평가 과정에서 문제해결방식(PBL: Problems or Projects Based Learning)의 교수학습법을 추가하여 학습자와 교수자의상호소통 교육을 추구하고자 하였다. 그리고 공정한 취업기회 제공을 위한 NCS기반채용자료를 제공해 구직자들이 직무수행과 관련된 교육, 활동, 경험 등을 기술하도록한 것이 특징이다.