승객을 목적지까지 안전하고 쾌적하게 모시는 객실 승무원의 업무와 관련된 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 기술하였다. 글로벌화된 시대에 다양해진 승객의 욕구를 충족시키고 향상된 객실 서비스와 기내 안전 확보를 위해 필요한 기본적인 내용을 기술하였다. 또한 항공기 역사와 항공기에 관련된 전반적인 내용을 기술하였다. 마지막으로 객실승무원의 이미지 메이킹과 관련된 내용을 기술하였다.

총 5장으로 구성되어 있다. 제1장은 객실 승무원에 대한 이해를 돕기 위해 객실 승무원의 정의와 업무에 대하여 서술하였다. 제2장은 항공 산업의 역사, 항공사의 종류와 유형, 그리고 각 나라별 항공 규제 기관에 대해 서술하였다. 제3장은 항공 관련 지식의 습득을 위하여 지리학, 공항 코드와 그리니치 표준 시간대에 대하여 서술하였다. 제4장은 항공기 객실 구조와 항공용어에 대한 내용을 서술하였다. 제5장은 기내 안전 업무와 기내 안전사고 유형에 대해 서술하고 있으며 비행준비 절차와 승객관리에 대한 내용을 서술하고 있다.