이 책에서는 BPM의 일반적이고 개념적인 내용들뿐만 아니라 업무 프로세스 모델링 및 BPM 구축 방법론 등을 포함하여 실제 BPM을 적용코자 하는 독자들에게 실무적인 관점에서 도움이 되도록 구성하였다. 또한 제시된 방법론을 토대로 실제 BPM PILOT 시스템의 구축 과정도 상세히 제공하고 있다.