퇴사준비생이란?

“가끔 숨이 턱 막히더라고

심장은 뛰는데

숨이 쉬어지질 않더라고

일은 넘치는데

숨 좀 편히 쉬려고 일해

그게 날 조이더라고

숨 좀 쉬려고 일하니깐

숨이 막힐 수밖에 없더라고”

[입맞춤]이라는 프로그램에서 산들과 딘딘이 부른 이하이의 “한숨”에 삽입된 랩처럼 숨막힐 것 같은 일상을 반복하다 보면, ‘퇴사’라는 손쉬운 탈출구를 향한 유혹을 느끼게 된다.

만화나 소설에서는 이럴 때 부장에게 사직서를 던지고 통쾌하게 퇴사하지만, 현실에서 아무런 준비도 없이, 감정의 속삭임에 따라 퇴사하는 것은 만용(蠻勇)이다. 전쟁터에 아무런 무기도 들지 않고 뛰어든 셈이니, 나중에 아무리 후회를 하더라도 되돌릴 수 없는 무모한 짓인 벌인 것이기 때문이다. 만약 진정으로 퇴사를 하고 싶다면 취업준비생 못지않게 퇴사를 준비하고 나서 실행해야 한다.

그래서 저자들도 “회사에서 비전을 찾을 수 없다고, 상사와 마음이 맞지 않는다고, 하는 일이 재미가 없다고 해서 오늘을 의미 없이 흘려 보내면 일상은 달라지지 않고 내일에 대한 상상은 망상에 그칩니다. 시간을 때우기보다 채우기 시작할 때 이상과 현실의 간극이 메워질 수 있습니다. 또한 이렇게 하루를 쌓아가는 과정은 더 나은 내일을 위한 일이기도 하지만 더 나은 오늘을 위한 일” [p. 5]이라고 얘기한다.

런던의 비즈니스 인사이트

런던의 비즈니스 모델은 전작(前作)인 <퇴사준비생의 도쿄>와는 다소 다른 방향을 지향한다. 즉, 도쿄에서의 비즈니스는 “시간의 흐름과 상관없이 새로운 시장을 ‘발견’하려 하고, 경쟁자들과 ‘차별’화하려 하며, ‘효율’적인 방식으로 운영하려 합니다. 또한 고객들의 ‘취향’을 이해하려 하고, 기왕이면 ‘심미’성을 추구1)”하였다.

반면 런던에서는 파괴적이고 급격한 혁신이 아니라 벽돌을 쌓듯 혁신을 축적하는 방식을 통해 런던의 미래를 꿈꾼다고 말한다.

“과거를 계승해서 미래로 나아가려는 생각이 영국의 바탕 정서이자 런던의 현재 모습을 만드는 근간입니다. 과거를 부정하기보다 과거 위에 올라섭니다. 과거의 유산을 남긴 채 새로운 변화를 시도하기에 과거와 현재가 공존합니다.

재정의(Redefine), 재발견(Rediscover), 재구성(Redesign)

과거를 부수지 않고도 미래를 만들어가는 런던의 모습을 들여다보기 위한 렌즈이자, <퇴사준비생의 런던>의 키워드입니다.

기존의 관점과 각도를 달리해 ‘재정의’ 하거나, 그 동안 주목하지 않았던 가치를 ‘재발견’ 하거나, 해오던 방식에 변화를 주어 ‘재구성’ 하는 등의 접근으로 진부한 것을 진보적으로 바꾼 런던의 고민과 진화” [pp. 7~8]를 보고, 이야기 하자는 것이다.

재정의, 재발견, 재구성. 말은 쉽다. 하지만 구체적으로 무엇을 해야 할지 막연하다. 이를 위해 저자들은 18곳의 비즈니스 인사이트를 통해 어떤 것이 재정의, 재발견, 재구성인가를 보여주고 있다.

재정의의 사례로는 인쇄술의 발달로 유일성과 희소성이 사라지고 원본이 존재하지 않는 ‘책’이라는 상품을 스토리와 초판본에 작가의 직접 서명을 곁들여 원본에 가까운 예술작품으로 재정의한 [골즈보로 북스]가 있다. 이들은 한정판의 마력을 가장 잘 활용한 곳 가운데 하나다.

이들이 로버트 갤브레이스의 <쿠쿠스 콜링> 초판본 판매를 통해 유명세를 얻기 시작했다. 로버트 갤브레이스가 해리포터 시리즈를 쓴 J.K.롤링의 필명이라는 것과 전세계 유일한 저자 사인의 초판본 250권을 이 사실이 드러난 후에도 처음 가격인 16.99파운드(약 25,000원)에 팔았다는 스토리텔링이 얽혔기 때문이다. <쿠쿠스 콜링>의 저자가 J.K.롤링이라는 것이 드러나자 저자 서명의 초판본 가격이 1,750파운드(약 263만원)까지 올라갔지만, 콜즈보로 북스에서는 원래 가격대로 판매해서 당장의 이득 대신 명성을 얻었다. 이후에도 콜즈보로 북스에서 엄격히 선정해서 저자의 서명을 요청한 초판본들이 소장가치가 폭등하는 일이 종종 발생했다. 덕분에 콜즈보로 북스의 뛰어난 안목(眼目)도 인정받았다.

여기에 출판사와의 협약을 통해 콜즈보로 북스에서만 판매하는 독점 에디션을 판매하여 한정판에 홀릭하는 소장가들을 사로잡았다. 참고로 이 서점에서는 창고에 보관하는 재고까지 모든 책을 비닐로 포장해서 관리한다.

재발견의 사례로는 3D보다 더 입체적인 영화관인 [시크릿 시네마]가 있다. 이들은 연극 같은 영화, 영화 같은 연극을 지향했는데, 이들의 독특한 콘텐츠는 일반적인 영화티켓의 3배나 되는 가격에도 불구하고 시크릿 시네마의 티켓을 구입하게 만든다.

예컨대 <블레이드 러너>를 상영한다면, 영화를 예매한 후 비공개 웹사이트 링크와 로그인할 수 있는 암호가 담긴 이메일이 예매자에게 발송된다. 예매자는 해당 사이트에 가서 보안검사를 통해 부여 받은 캐릭터에 어울리는 소품과 분장도구를 준비한다. 상영일에 미리 고지된 미팅장소에 도착하면, 특수경찰분장을 한 스태프들이 영화를 볼 수 있는 장소로 안내한다. 영화관에 입장할 때, 특수경찰이 리플리컨트를 색출하기 위한 보안 검사를 하듯이 예매자들의 신분을 검사한다.

영화관은 하나의 세트장인데, 약 2시간의 대기시간 동안 스태프와 배우들은 세트장 곳곳에서 영화 속 장면을 재현하거나 미니콘서트를 진행하면서 흥을 돋군다. 영화가 시작되면, 스크린 옆 가설대에서 배우들이 영화장면에 맞춰 혹은 프레임 밖 상상의 장면을 재현한다.

단순히 영화를 보러 간다기 보다는 해당 영화를 테마로 하는 축제를 즐기러 가는 셈이다.

재구성의 사례로는 가격표 대신 (+)태그가 붙어 있는 가구점인 [메이드(MADE)]를 들 수 있다. 이들은 기존의 가구점과 달리

첫째, 온라인과 오프라인의 결합이다. 물건은 보이지 않는데 물건을 살 수 있는 매장이라는 컨셉이 유사한 종합소매점 [아고스(Argos)]와는 달리 메이드는 쇼룸이 있고, 그 쇼룸에서 디자이너가 만든 대표작품을 전시한다. 그리고 만약 고객이 그 디자이너의 스타일에 만족한다면 (+)태그를 통해 다른 작품들도 보고 살 수 있다.

둘째, 디자이너와 고객의 직접 연결이다. 매장에 비치된 테블릿 PC를 통해 중간상을 거치지 않고 생산자와 소비자를 거의 다이렉트로 연결하기 때문이다. 덕분에 40~50%에 이르는 중간유통 마진을 상당히 절감할 수 있다.

셋째, 이머징 탤런트 어워드를 개최하여 유명한 가구 전시회에 참가하기 어려운 무명의 디자이너가 자신의 제품을 시장에 선보일 기회를 제공하면서, 메이드도 검증된 제품을 확보할 수 있었다.

도쿄 스타일과 다른 런던 스타일을 그대로 수입해서 한국의 비즈니스에 덮어씌우는 것은 무모한 짓이다. 단지 이들의 스타일이 담고 있는 정신과 방법을 참조하여 우리에 맞는 스타일로 재탄생 시켜야 할 것이다. 그것이 현재 한국에서 살고 있는 수많은 퇴사준비생들이 할 일이다.

1) 이동진, 최경희, 김주은, <퇴사준비생의 도쿄>, (더퀘스트, 2017), p. 10