내가 일하는 곳은 2018년 9월 17일 오픈한 가평에 위치한 골프장이다. 10월 2일 입사를 했는데 골프장에 대한 아무런 준비 없이 갑자기 오게 되었다. 이웃 블로거님이 올리신 리뷰를 보고 내게 딱 맞는 책이라는 생각이 들어 구입해서 읽게 되었다.

우선 우리 회사는 골프장이 오픈을 하기까지 힘써오신 분들(형체도 없던 곳에 골프장이라는 외관을 갖춰놓으신)과 나처럼 전혀 문외한인 분들과 다른 골프장에서 스카우트 돼서 오신 분들이 모여있다. 내가 몇 달 되지 않지만 오늘까지 느낀 점은 우리는 과도기적 상태에 있다는 것이다. 지금은 각각 다른 생각들이 부딪치지만 앞으로의 밝은 미래를 나는 의심치 않는다. 하지만 총지배인님은 골프장의 형체가 있기까지 애써오신 분, 전혀 문회한인 분, 다른 골프장은 어떤지 잘 알고 있어서 비교하는 분 사이에서 힘이 드실 것 같다는 생각이 든다. 이미 골프장으로 발령이 난 상태에서 면접이 아닌 상견례격으로 와서 총지배인님을 뵈었을 때 첫번째 말씀이 조직을 배에 비유하시며 풍랑에 흔들리는 배가 될 것인지, 키가 돼서 중심을 잡아 줄 것인지, 노가 돼서 앞으로 나아가게 할 것인지를 생각해보라는 것과 두번째로 골프에 대해 공부하고 배우는 마음으로 일해줄 것을 당부하셨더랬다. 비록 지원팀 막내 자리지만 이 책은 내게 꼭 맞춤인 책으로 여겨진다.

한줄평에도 썼듯이 이 책은 퍼블릭 골프장 SKY72에 대한 끝없는 예찬이다. 32쪽 첫줄에 국내 골프장 매출 1위라는 글이 적혀있다. 고객이 가장 많이 찾고 고객을 가장 만족시키는 골프장이란 말일 것이다. 그런 곳이니 끝없는? 예찬이 무리가 되지 않을 것이지만, 한 기업예찬으로 이루어진 책이라서 필요에 의하지 않으면 완전호감으로 읽히지는 않을 것 같다.(저자는 "...공간 운영 전략과 서비스 차별화에 대한 ..."책이라고 하지만...)

우리 회사는 몇 년 전 종로에 위치한 호텔을 인수해 운영중이다. 작은 호텔이지만 3년만에 수익이 났다고 대표님이 식사 중에 말씀하시며 골프장은 그럴런지 걱정하는 말씀을 하셨다. 내가 책을 읽고 느낀 SKY72는 아무나 업계1위를 하는 게 아니구나라는 것이었다. 돈을 쫓으면 오히려 더 멀어지게 된다는 말이 있는데, 고객을 즐겁게, 그곳에서 일하는 사람이 즐겁게, 사람을 먼저 생각하니 돈이 따라와 준다는 생각이 든다. SKY72 대표의 동심 경영이 일하는 사람의 사고를 경직시키지 않고 자유롭게 상상하게 하며 창의력을 일깨워 스스로 이런 저런 감동 이벤트를 하게 하고 그 마음이 고객에게 전달되게 하는구나 하는 생각이 들었다. 그에 비해 우리 대표님이나 총지배인님은 그런 면은 부족하지만 우리 골프장은 고객에게 성실한 모습을 보여주는 준수한 골프장은 될 수 있겠다는 생각이 들었다. 내 성향도 그렇고 우리의 성향도 SKY72를 따라하면 어설프기만 할 것같다. 우리는 우리 나름의 이미지를 만들고 고객에게 사랑받는 골프장을 꿈꿀 수 있겠다는 희망을 품게 된다.

SKY72는 인적인 노력도 뛰어나지만 천혜의 자연환경, 입지 조건도 뛰어난 골프장 같다. 거기에 비해서 우리 골프장은 산 속에 자리하고 있어 확 트인 그린은 볼 수 없다. 하지만 고객의 평은 아기자기하고 좋다는 호감의 평이다.

여러모로 업계1위의 골프장인 SKY72의 이야기는 모범이 되고 경각심을 일깨우지만 분명하게 드는 생각은 모든 골프장이 SKY72가 될 수 없고 될 필요도 없다는 것이다. 자신만의 철학, 열정, 노력, 성실함으로 자신만의 이미지를 만들어 나가는 것이 중요할 것 같다는 생각이다.