조직의 성장에 브레이크를 거는 ‘스쿼크’를 없애라!

‘스쿼크’는 뛰어난 능력으로 지금의 자리에 올랐으나 문제가 발생했을 때 갈매기가 꽥꽥(Squawk)거리듯이 부하를 다그친다. 개인만 놓고 보자면 능력 있고 열정적이지만 알고 보면 구성원의 사기를 떨어뜨려 조직의 성과에 악영향을 미친다. 회의시간에 직원에게 소리를 지르고 나가버리는 CEO, 일을 제대로 지시하지 않아 부하직원이 헛수고하게 만드는 팀장, 직위를 이용해서 신참에게 자신의 업무를 떠넘기는 대리……. ‘스쿼크’는 직급과 상관없이 어디에나 있다.

책은 조직에 문제가 생겼을 때 갑자기 나타나 꽥꽥 소리만 지르고 팀원들의 사기를 떨어뜨려 사태만 악화시키고 떠나버리는 갈매기형 관리자와 달리, 직원이 제 일을 잘할 수 있도록 돕는 것이 관리자의 진짜 역할이라고 강조한다. 책에서 제시하는 세 가지 덕목은 조직경영에서 가장 기본이 되는 것으로 책을 읽다보면 훌륭한 매니지먼트라는 게 결코 복잡하고 거창한 것이 아님을 알 수 있을 것이다.