기업의 경쟁력을 키우기 위한 품질 경영의 모든 것!

실무에 필요한 경영 이론을 업무 영역별로 나눠 스스로 마스터할 수 있게 한 「MBA 셀프 스터디북」시리즈 제1권 『품질 경영 테크닉 75』. 이 책은 기업의 실무 담당자나 중간 관리자를 대상으로 품질 경영에 대한 기초 지식과 응용 방식을 다양한 도표를 사용하여 최대한 이해하기 쉽게 해설한 것이다. 품질 경영의 기본 개념에 대한 설명부터 품질 경영의 핵심인 품질 보증에 대한 사고방법과 활동내용, 그리고 품질 보증의 국제 규격인 ISO9000 패밀리에 대해 다루었다. 또한 문제의 원인을 밝힌 뒤 대책을 세우고, 한번 달성한 품질을 계속 유지하는 과정을 통계적 혹은 논리적으로 분석할 수 있도록 실제로 많은 기업에서 사용하고 있는 그래프, 차트, 표를 예로 들어 설명한다.