고요한 적막이 흐른다. '타닥타닥' 키보드 소리, '위잉~' 프린터 출력 소리가 이곳이 업무 공간임을 알리는

유일한 신호다. 이메일을 확인하고 해야할 일을 정리하고 업무를 시작한다. 하루 동안에 내게 말을 거는

사람은 거의 없다. 나 역시도 굳이 말을 걸어야 할 필요성을 느끼지 못한다. 업무는 조용하게 자리에

앉아서 하는 것이니까.... 수십통씩 쌓여있는 메일.. 어느 때인가 고객의 요구사항을 관리하자는 취지에서

도입한 시스템에 이슈가 등록될 때마다 자동으로 내게 메일이 날라온다. 모든 메일을 확인해야 하는

입장이지만, 실제로 내가 반드시 처리해야 될 일은 거의 없다. 그럼에도 불구하고 나는 메일을 읽는다.

한숨을 쉰다. 지운다.

시끌벅적하고 활기찬 사무실에서 근무하는가? 다양하고 새로운 아이디어들로 시끌벅적한가?

그렇다면 당신은 운이 매우 좋은것이라 생각해도 무방하다. 대부분의 사람들은 고요함 속에서 컴퓨터와

대화를 나누는 것이 일반적인 사무실의 모습일테니까... 흔히 IT 기술의 발달은 업무 효울성의 증대, 업무

처리량의 증가를 가지고 왔다고 생각한다. 개인별 주어지는 컴퓨터로도 모자라 휴대폰으로까지 정보를

전달받고 확인하는 시대이다. 한 번 돌아보자. 정말로 업무의 량은 획기적으로 줄어들었고, IT 기술의

발전은 업무 편의를 제공하고 있는가..? 시간의 단축으로 인한 여유가 생기고, 그 시간은 다른 곳에 투입이

되고 있는가..? 'Yes'라고 자신있게 대답할 수 있는 당신. 축하한다. 당신과 당신의 조직은 디지털 기술에

중독되지 않았다.

디지털 기술의 폐해는 수 많은 매체들을 통해 익히 알고 있다. 하지만, 업무 현장에서의 디지털 기술은

선택이 아닌 필수로 여겨지는 세상이다. 과거의 우편을 대체한 이메일 시스템, 수기 장부를 대체한

스프레드 쉬트, 전지를 대체한 파워포인트.. 어느 하나만 없더라도 당장 업무가 진행이 될런지 의문이다.

<디지털단식>의 저자 엔도 이사오는 현대인들이 수 많은 업무에 파뭍히고 열심히 일하면서도 해당

조직이 성과가 나지 않은 이유는 디지털 기술 중독 때문이라고 역설한다. 아니 이게 무슨 말이야..?

IT 기술의 발전이 되려 업무를 방해한다니...? 이 책은 디지털 의존도가 가져온 업무 방식의 폐해를 다양한

사례를 들어서 소개하고, 효율적이고 능률적인 업무 방식을 되찾으라는 외침을 담고 있다.

요는 이렇다.

수 없이 쏟아지는 메일 중 진짜 내가 봐야 하는 메일은 30%에 불과하다는 것. 하나의 메일을 확인하고

다시 본래 일에 집중하는 데에 들어가는 소요시간이 약 1분정도로 불필요한 시간 낭비 증대, 대화로 하면

바로 알아들을 말을 메일로 보내는 과정에서 오는 시간적 지연과 책임 회피 현상(보낸 쪽에선 보냈으니

알아서 하겠지라는 생각, 받은 쪽에서는 아직 못 봤다는 답으로 회피), 쏟아지는 정보의 나열 능력만 향상

되고 사고하는 능력은 감소되는 현상, 현장의 생생한 정보보다 보고를 위한 화려한 자료 작성이 주가 되어

버린 현상 등, 수 많은 문제들이 발생하고 있으니, 꼭 필요한 영역만 IT 기술을 사용하고 발로 뛰고 머리로

생각하는 업무 프로세스를 구축하라는 것이다.

<통제하거나 통제되거나>의 저자인 더글러스 러시코프는 "구전 문화는 사람들끼리 직접 소통하는 쪽으로

편향된 반면, 기록 문화는 같은 시간과 공간에 존재하는 사람들 사이에 커뮤니케이션이 일어나지 않는

쪽으로 편향돼 있다."라고 얘기한다. 정보기술 발전이 가져온 대화의 단절, 소통의 차단에 대한 경감식을

가지고, 디지털 노예 신분으로부터 벗어나라는 외침이다. IT 기술이 가져온 장점을 무시하라는 의미가

아니다. 사람과 사람 사이에서 일이 발생하고, 대화와 토론을 하는 과정에서 변화와 혁신이 일어난다.

기술은 하나의 조력자로서 뒷받침 해주는 역할을 해야 한다.

내가 겪은 대부분의 조직은 주객이 전도 되어 있다. 편의를 위해 무차별적으로 도입한 정보 시스템들은

아는 사람만 사용할 수 있는 복잡성과 거대함을 지니고 있다. 나 역시도 여전히 회사 내 정보 시스템의

대다수 기능을 모른다. 뭐 하나 하려고 하면 많은 사람의 업무를 방해해가면서 물어가며 진행을 해야

한다. 누구를 위한 시스템인가..?

다이어트가 화두로 자리 잡은 세상이다. 몸에 붙은 살만이 건강을 해치는 것이 아니다. 우리가 씹고 뜯고

맛보고 즐기는 디지털 기술들은 내 창의력과 사고력을 갉아먹고 있다.

늘씬한 정신건강... 디지털 단식으로 되찾아야 할 때가 아닐까?

< src="http://api.bloggernews.media.daum.net/static/recombox1.swf?nid=32491144" quality="high" bgcolor="#ffffff" width="400" height="80" type="application/x-shockwave-flash">