가족이나 친구 또는 업무상 타인과 만남에서도 유용하게 활용할 수 있는 커뮤니케이션의 여러 기술 방법을 제시, 본문의 중요 내용을 요약한 요점정리와 60가지 자기 점검 체크 포인트 등을 통해 실생활에 적용 및 응용할 수 있도록 했다.