사람은 말을 통해서 소통하고 인간관계를 맺는다.

'말은 그 사람의 인격이다.' '말 한마디로 천냥 빚을 갚는다.' 라는 말이 있듯 말의 중요성이 큰만큼 심사숙고하고 해야한다.

말을 내뱉기 전에는 한번쯤 생각하고 말하는 것이 기본인데 살다보면 생각없이 함부로 막말을 하는 적지 않은 수의 사람들을 만날때가 있다.

뭐라고 대꾸를 해야할지 참 당황스럽기도 하고 불쾌한 감정을 느끼게 되며 크게는 상처로 남기도 한다.

사적인 관계라면 인간관계라도 정리할수 있겠지만, 공적인 관계라면 그렇게 간단한 문제가 아니다.

이 책은 욱하지 않고 상처받지 않는 직장인 생존 대화법을 소개하고 있다.

직장에서 일보다는 인간관계에서 오는 어려움으로 인해 사표를 던지고 싶다고 하는 직장인들이 참 많다.

직장 생활에서의 대화법은 더 이상 부차적인 게 아닌, 생존을 위한 필수 도구이다.

저자는 국내 심리대화법 전문가로 코칭과 상담 강연등을 통해 다양한 관계속에서의 대화법을 제시하고 있다.

회사 역시 온갖 인간 군상의 집합소이다.

직장에서 탁월한 업무 성과를 내고자 한다면, 이와 함께 직장 내 커뮤니케이션을 원활히 하기위해 스피치 능력을 향상시켜야 한다.

말을 잘하는 직원은 승진 확률이 높으며 말하기 능력은 인사고과 점수에도 커다란 영향을 끼친다.

특히 구두 보고, 지시, 발표, 회의, 영업, 협상등에서 전문적인 말하기 기술이 요구된다.

달변가로 유명한 잡스나 오바마도 한때는 '말치'였으며, 말치도 꾸준한 연습을 통해서 극복할수 있다고 한다.

스티브 잡스 프레젼테이션의 노하우 10가지

1. 화제를 제시하라

2. 열정을 표출하라

3. 윤곽을 보여줘라

4. 숫자를 의미 있게 활용하라

5. 잊지 못할 순간을 선사하라

6. 시각적 자료를 극대화하라

7. 쇼를 보여줘라

8. 작은 실수는 잊어라

9. 장점을 팔라

10. 연습만이 살 길이다

보통 사람은 누군가와 마주쳤을때 단 3초만에 상대를 평가하며 상대에 대한 인상이 굳어지면 회사 생활을 하는 내내 이어지므로 대인 관계에서 첫인상은 정말 중요하다.

첫인상을 결정하는 7가지 요인으로는 얼굴 표정, 외모의 준수한 정도, 차림새, 말투와 자주 사용하는 용어, 체격,목소리 톤, 냄새가 있으며 특히 반드시 갖추어야 하는 것 3가지만 꼽으려면 얼굴 표정, 차림새, 말투다.

얼굴 표정: 첫인상에서 결정적인 요소, 호감을 주는 미소를 띤 표정

차림새: 기업의 분위기에 맞게

말투: 꾸준한 노력으로 단점 보완

직장인 성격 유형 4가지

당신의 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다.

상사를 돋보이게 할수록 당신은 회사가 아끼는 직원이 된다.

그는 밀실 회의에서 당신을 칭찬하고 구조조정에서 보호한다.

당신을 팀의 협력자이자 자산으로 여겨 보상한다. 이 말이 모두 편애에 가깝게 들린다면, 맞다.

<회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀> P126

상사나 부하 직원의 성격 유형을 파악해 상대에 맞게 대화하며 올바르게 처세하는 방법을 배울수 있었다.

나의 경우 말수가 적고 들어주는 걸 잘 하는 편인데 안정형과 신중형이 섞인 유형인 것 같다.

그밖에 다양한 상황에 맞게 대체하는 구체적인 대화의 예시와 함께 악수하는 방법이나 명함을 건네는 요령 등의 실생활에서도 적용할수 있는 여러 실용적인 예절과 자기관리 습관등을 배울수 있어서 큰 도움이 되었다.

말을 잘한다는 것은 유창하게 말한다는 것이 아니다.

경청과 공감을 기본자세로 가지고 의사소통을 원활히 잘한다는 것이다.

대화는 일방적으로 자기 말을 늘어놓는 일방통행이 아니라 핑퐁게임처럼 주거니 받거니 해야한다.

오는 말이 고와야 가는 말이 곱다는 것을 잊지말고 상대를 배려하고 사례깊은 대화를 통해 원만한 관계를 만들어야 겠다.

직장내 꼰대 상사,무례한 동료직원과의 갈등으로 스트레스를 받고 있거나 승진과 출세를 목표로 하는 직장인에게 추천해 주고 싶은 책이다.

* 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.