『2019 NCS기반 병원코디네이터 병원서비스매니저 실무』는 의료 서비스(Medical customer service policy)의 중요성을 기반으로 한 NCS 기반 병원코디네이터·병원서비스 매니저 실무 관련 도서이다. 국가직무능력표준(NCS, National Competency Standards)을 기준으로 한 병원코디네이터·병원서비스매니저의 2단계 경력 개발 체계를 구축하였고, 기출문제를 응용한 실전 예상 문제 수록하였다.