[멀티플라이어 / 리즈 와이즈먼, 그렉 맥커운 / 최정인 / 한국경제신문]

제목 : [멀티플라이어] 인재의 활용의 새로운 모델, 멀티플라이어

바람직한 인사관리로 ‘적재적소적시(適材適所適時)’가 있다. 적당한 인물을 적당한 업무에 적당한 시기에 배치한다는 것이다. 이것은 곧 보스의 능력, 리더십에도 관련이 있는데, 조직의 보스가 인재를 적재적소적시에 배치할 줄 안다면 조직의 성장과 발전을 이끌 수 있다.

적재적소적시가 인재의 물리적 활용에 관한 것이라면, 인재의 화학적 작용도 고려해야 한다. 즉 인재가 조직, 조직 구성원, 업무와 조화를 이루는가의 문제를 말한다. 아무리 뛰어난 사람이라도 적성에 맞지 않는 일을 시키거나 팀의 조직원들과 소통하지 못하고 조화를 이루지 못한다면 기대하는 성과를 얻을 수 없다.

<멀티플라이어>는 인재의 화학적 작용에 관한 내용을 다루고 있다. 인재를 데려와서 더 유능한 인재로 성장시키고, 업무를 성공시키며 조직을 발전시켜나가는 것. 그것은 조직의 보스가 인재를 어떻게 활용하고, 일을 어떻게 해결해 나가는가에 따라 달라질 수 있다.

한 조직의 특성과 성장에는 보스의 영향력이 크게 작용한다. 보스가 진취적이면 조직의 행보는 진취적이 되고, 보스가 보수적이면 조직의 성향도 안정을 추구하는 방향을 취한다. 조직의 성향뿐만 아니라 조직의 흥망성쇠, 업무의 성공과 실패에도 보스의 영향을 받는다. 어느 조직은 보스의 지휘아래 승승장구하는 반면, 어떤 조직은 조직원들 간에 불협화음이 일어나고 소통도 이루어지지도 않는다. 조직의 에너지를 낭비한다.

저자는 이렇게 조직 구성원의 지성과 능력을 부활시키고, 일을 성공시키는 보스를 멀티플라이어라고 정의한다. 그에 반해 구성원의 지성과 능력을 없애는 리더를 디미니셔라고 부른다. 정도의 차이가 있지만, 우리가 접하는 리더는 멀티플라이어와 디미니셔 두 부류로 나눌 수 있다.

저자는 성공한 전문가들에게 두 부류의 리더들을 추천받고(150명), 그들을 평가해달라고 요청했다. 평가항목에 대한 대답을 분석하고, 한편으로는 추천받은 리더들을 인터뷰했다. 그 결과를 종합하여 그들이 보유한 기술과 사고방식, 실천사항들을 알아내고 공통점을 찾아냈다. 먼저 두 부류를 정의하면 다음과 같다.

멀티플라이어(Mulitplier) : 다른 사람들의 잠재력을 끌어낸다. 조직 안에 집단지성을 만들고 이 지성이 전파한다. 어려운 문제를 빨리 이해하고 해결하며, 조직의 목표를 달성하고, 시간이 갈수록 조직의 역량을 늘리는 리더나 관리팀.

디미니셔(Diminisher) : 자기자신의 지성에 몰두하고 다른 사람들을 억누르며 조직의 지성과 능력을 고갈시킨다. 조직을 폭군처럼 운영하고, 일을 시키는 데 어려움을 느끼고, 똑똑한 사람이 있음에도 불구하고 목표를 달성하기 위해 필요한 것을 하지 못하는 리더나 관리팀.

멀티플라이어와 디미니셔는 다음의 특징에서 차이를 보인다. 이것은 수많은 CEO와 그 주변 인물들을 인터뷰하며 공통점을 찾은 것인데, 큰 비중을 차지하는 5가지를 정리한 것이다.

<멀티플라이어 VS. 디미니셔>의 대표적인 특징.

1. 재능자석 VS. 제국건설자 : 뛰어난 인재를 탁월한 인재로 키운다.
2. 해방자 VS. 독재자 : 일터를 쉼터로 만든다.
3. 도전자 VS. 전지전능자 : 변화와 도전을 즐긴다.
4. 토론주최자 VS. 결정자 : 스스로 결론을 내리지 않는다.
5. 투자자 VS. 간섭자 : 능력을 소유하지 않는다.

다른 사람의 재능을 인정하고, 자유로운 분위기를 만들고, 그들이 스스로 일을 할 수 있는 환경을 만들어 주는 것, 그리고 그들과 소통하는 것. 멀티플라이어의 모습은 바로 이런 것이다.

모든 멀티플라이어들이 위의 특징을 골고루 가지고 있는 것은 아니다. 이 중에서 몇 가지 능력만 탁월해도 멀티플라이어가 되는 것이 가능하다. 한 가지의 장점만으로도 가능하다. 다섯 가지 중에서 자신의 약점에 해당하는 부분은 줄이고, 강점을 더 키우는 것이 중요하다. 멀티플라이어는 태어나는 것이 아니고 배우고 익히는 것이다. 저자는 이 책을 통해서 많은 사람들이 멀티플라이어가 될 수 있는 방법을 제시하고, 또 그렇게 되기를 바라고 있다.

왜 멀티플라이어가 중요한가? 멀티플라이어는 평범함을 위대함으로 바꿀 수 있다. 사람들의 재능을 키우고, 많은 일을 성공시킬 수 있다. 또 그러한 행동들이 이 사회에 많은 기여를 할 것이다. 지금은 멀티플라이어가 필요한 시대다. 새로운 수요는 증가하는데 인적 자원은 불충분하다. 이러한 시대에 멀티플라이어는 현재의 인적 자원을 효율적으로 사용하여, 개인과 조직, 사회에 도움을 줄 것이다. 멀티플라이어는 새로운 리더십, 인사관리의 새로운 모델이 될 것이다.